Integritetspolicy
Varför ska jag läsa denna policy?
Denna policy beskriver hur vi på Trygga Group Sverige AB (Trygga eller Vi) som personuppgiftsansvarig
samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler.
Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dina rättigheter gällande.
Trygga behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och övriga
gällande dataskyddsregler. Du kan alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina
personuppgifter till oss.
Personuppgifter
En personuppgift är något som direkt eller indirekt kan identifiera dig som enskild individ.
Behandling av personuppgifter innefattar all hantering av personuppgifter såsom insamling,
registrering och lagring.
Vilken information samlar ni in om mig?
Vi kommer i första hand samla in personuppgifter direkt från dig i samband med en ansökan och
vid fortsatt kommunikation med dig. Vi kommer även att samla in information om dig från andra
företag i samband med att vi utför vår låneförmedlingstjänst (”Tjänsten”).
Följande personuppgifter behandlas:
- Förnamn och efternamn
- Bostadsadress
- Mailadress
- Mobiltelefonnummer och/eller hemtelefonnummer
- Personnummer
- Finansiell information rörande låneansökan
- Information om dig från en kreditupplysning
- Information om eventuell nuvarande sanktionering eller övrig klassning av högrisk (PEP)
- Övrig information som du kan komma att lämna till oss i kommunikation
- IP-adress och information om din användning av Tryggas webbplats
Trygga kan komma att spela in telefonsamtal i utbildningssyfte, av säkerhetsskäl och för att
utreda missförstånd, felaktigheter eller bedrägerier. Inspelningarna sparas så länge det är
nödvändigt för företaget att behålla dom, tills kundförhållandet upphört eller så länge företaget
inte längre har en skyldighet enligt lag att behålla uppgifterna.
Varför behandlar vi uppgifter om dig?
Trygga behöver huvudsakligen använda dina personuppgifter för att fullfölja tjänsten och
inhämta offerter från våra samarbetspartners, skicka nyhetsbrev men även för framtida
marknadsföring av våra tjänster. Vi behandlar personuppgifter inom verksamheten för följande
ändamål:
- Dokumentationsskyldighet som konsumentkreditförmedlare enligt lag
- Förhindra och hantera missbruk av tjänsten
- Bokföringsskyldighet enligt lag
- Säkerställa och dokumentera eventuella överenskommelser och samtycken
- Möjliggöra reklamation av Tjänsten
- Bemöta eventuella klagomål
- Förhindra att användandet av Tjänsten strider mot användaravtalet för Tjänsten
- Förhindrande och utredning av eventuella bedrägerier eller andra lagöverträdelser
- Kunna skicka nyhetsbrev
- Marknadsföring, med vårt berättigade intresse, i max 12 månader efter avslutat kundförhållande
- Eventuell marknadsföring som sker efter 12 månader efter avslutat kundförhållande kommer
endast ske med ditt samtycke.
| Ändamål | Rättslig grund | Kategorier av personuppgifter | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| – Inhämta låneerbjudanden – Presentera låneerbjudande – Vara behjälplig i pågående låneförmedlingsärende |
Avtal | – Person- och kontaktinformation – Finansiell information – IP-adress och information om din användning av Tryggas webbplats |
Så länge ett aktivt kundförhållande finns. |
| – Dokumentationsskyldighet enligt lag –Bokföringsskyldighet enligt lag |
Rättslig förpliktelse | – Person- och kontaktinformation – Finansiell information – IP-adress och information om din användning av Tryggas webbplats |
Så länge vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt tillämplig lag eller myndighetsbeslut. |
| – Möjliggöra eventuell reklamation av tjänsten – Utreda eventuella klagomål |
Berättigat intresse | – Person- och kontaktinformation – Finansiell information – IP-adress och information om din användning av Tryggas webbplats – Inspelade samtal |
Så länge ett aktivt kundförhållande finns. |
| – Vidareutveckla och förbättra system – Framtagande av underlag för att förbättra IT-system tex för att ytterligare öka säkerheten – Anpassning av tjänsten för att bli mer användarvänlig |
Berättigat intresse | – IP-adress och information om din användning av Tryggas webbplats. |
12 månader efter att kundförhållandet upphört. |
| – Förhindra att användandet av tjänsten strider mot villkoren – Förhindra och utreda eventuella bedrägerier |
Berättigat intresse | – Person- och kontaktinformation – IP-adress och information om din användning av Tryggas webbplats – Finansiell information |
12 månader efter att kundförhållandet upphört. |
| – Marknadsföring genom telefon, sms eller e-post efter avslutat kundförhållande. – Marknadsföring kan ske av Trygga eller samarbetspartner |
Berättigat intresse | – Person- och kontaktinformation – Utfall och historik av tidigare låneansökningar |
12 månader efter att kundförhållandet upphört. Du kan när som helst avsäga dig marknadsföring genom att kontakta oss på kundtjanst@trygga.com |
| – Nyhetsbrev | Samtycke | – Nyheter och annan information från Trygga |
Du kan återkalla samtycke genom att maila kundtjanst@trygga.com |
| – Marknadsföring genom telefon, sms eller e-post som sker efter 12 månader efter det att kundförhållandet har upphört. |
Samtycke | – Person- och kontaktinformation – Utfall och historik av tidigare låneansökningar |
Du kan återkalla samtycke genom att maila kundtjanst@trygga.com |
Vilka tar del av mina personuppgifter?
För att kunna tillhandahålla vår låneförmedlingstjänst så skickar Vi vidare din låneansökan till de
kreditgivare Vi samarbetar med och vars grundkrav överensstämmer med din ansökan.
Kreditgivarna är ansvariga för sin egen behandling av personuppgifter. Information om vilka
långivare vi samarbetar med finns på vår webbplats.
Trygga lämnar även ut dina uppgifter till de kreditupplysningsföretag och leverantörer av
tjänster som används för att kunna utföra tjänsten enligt användaravtalet och de lagkrav som
ställs på Trygga.
Vi kan komma att lämna ut dina uppgifter till andra företag inom finansbranschen
i max 12 månader efter det att vårt kundförhållande har upphört,
om du inte vill att vi ska göra det så kan du kontakta oss via e-post på kundtjanst@trygga.com.
Slutligen kan Trygga även komma att behöva lämna ut dina uppgifter till myndigheter
om det är nödvändigt för att följa lag, föreskrift eller myndighetsbeslut.
Hur lagras mina personuppgifter?
Dina personuppgifter och annan information om din ansökan lagras inom EU/EES hos företag
som är våra personuppgiftsbiträden. Detta innebär att vi har genom avtal instruerat dem vad de
får och inte får göra med dina personuppgifter. Av tekniska skäl så kan våra underleverantörer i
undantagsfall behöva flytta uppgifter till länder utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer Trygga
att lämpliga skyddsåtgärder finns. Lämpliga skyddsåtgärder kan exempelvis vara tecknande av
avtal som inkluderar standardavtalsklausuler för dataöverföring som godkänts av EUkommissionen
och som syftar till att säkerställa en skyddsnivå för dina personuppgifter som är
likvärdig med det skydd som erbjuds inom EU/EES.
Hur skyddar ni personuppgifter?
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Trygga har
därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot
otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Exempelvis sparas alla kunduppgifter samt
kontoinnehavare i en databas som är skyddad genom behörighetsstyrning och brandvägg. Dessa
säkerhetsåtgärder uppdateras löpande för att vi ska kunna upprätthålla säkerhetsnivån.
Vad är mina rättigheter?
Rätt till tillgång: Du kan när som helst begära att få ett utdrag över de personuppgiftsbehandlingar
som rör dig genom att kontakta oss via e-post på kundtjanst@trygga.com.
Rätt till rättelse: Vi vill säkerställa att din information är uppdaterad och korrekt.
Du kan begära att få din information rättad eller borttagen om du anser att den är inkorrekt.
Detta gör du genom att skicka en e-post till kundtjanst@trygga.com.
Rätt till radering: Du kan begära att vi ska radera dina personuppgifter genom att kontakta oss
via e-post på kundtjanst@trygga.com. Vi får dock inte radera uppgifter som lagen kräver att vi behåller.
här
Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina
personuppgifter begränsas genom att kontakta oss via e-post på kundtjanst@trygga.com.
Rätt att göra invändningar: Du kan när som helst göra invändningar mot behandling av
personuppgifter som Trygga grundar på sitt berättigade intresse. Du kan även när som helst
göra invändningar mot att dina personuppgifter behandlas för direkt marknadsföring. Vill du göra
en invändning mot en behandling gör du detta genom att kontakta oss via e-post på
kundtjanst@trygga.com.
Rätt till dataportabilitet: Du kan be oss att flytta dina personuppgifter från vår IT miljö till någon annan,
antingen ett annat företag eller till dig genom att kontakta oss via e-post på kundtjanst@trygga.com.
Detta gäller inte uppgifter som Trygga är skyldiga att bevara enligt lag.
Ta tillbaka samtycke: Du kan ta tillbaka ditt samtycke till att ta emot utskick när som helst.
Antingen genom att av prenumerera från meddelandet eller kontakta oss via e-post på kundtjanst@trygga.com
Vem är personuppgiftsansvarig?
När du anlitar Trygga för låneförmedling är Trygga Group Sverige AB, org. nr. 556949-5772, Arenavägen 27,
121 77 Johanneshov, personuppgiftsansvarig.
Observera att om du sedan väljer att gå vidare med något av de erbjudanden som Trygga
presenterar för dig, så blir den kreditgivaren i sin tur personuppgiftsansvarig för den fortsatta
behandlingen.
Automatiserat beslutsfattande
I de flesta fall innebär behandlingen automatiserat beslutfattande av uppgifter i din låneansökan
hos de långivare vi samarbetar med. Bedömningen baseras i regel på kreditbetyg, inkomst och
liknande uppgifter. Du har i vissa fall rätt att begära en manuell beslutsprocess. Kontakta oss,
antingen via e-post på kundtjanst@trygga.com eller via post som nedan, för mer information om
automatiserat beslutsfattande.
Kontaktuppgifter
Om du har frågor eller synpunkter gällande Tryggas behandling av dina personuppgifter eller
vill utöva några utav dina rättigheter så är du välkommen att kontakta oss
via e-post:
kundtjanst@trygga.com
per post:
Trygga Group Sverige AB
Arenavägen 27
121 77 Johanneshov
Om vi mot förmodan inte skulle lyckas att hitta en lösning tillsammans så kan du vända dig till
Integritetsskyddsmyndigheten som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter.
integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
E-post: imy@imy.se
Uppdateringar till denna policy
Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera vår integritetspolicy. Om vi uppdaterar denna
policy kommer den publiceras på denna webbsida. Vid uppdateringar som är av avgörande
betydelse för vår hantering av dina personuppgifter kommer vi att tillse att du får information om
ändringarna antingen på vår webbplats eller, om uppdateringen har en stor inverkan på dig, via epost
i god tid innan uppdateringarna börjar gälla. Denna policy uppdaterades senast den 31
oktober 2022.